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【233人調査】約41%が着物買取価格に「安くてがっかり」と回答!高く売るなら近くの店舗より出張買取か

着物買取サービスは多くの方に注目されていますが、ネットで検索すると「着物買取 がっかり」といったワードが出てきます。

恐らく、着物買取のサービスを利用して買取価格に満足できなかった方が多いと容易に想像できます。

そこで、当サイト着物堂では着物買取サービスの実態を調査するために、233人を対象に「着物買取サービスの満足度に関する意識調査」を実施しました。

【調査概要】
■調査期間:2023年3月18日~4月1日
■調査実施会社:株式会社LIF
■調査対象:着物買取サービスを利用した経験がある方
■有効回答数:233人
■調査方法:インターネット調査

実際に利用して想定以上に高く売れたのか、想定通りだったのか、または安く買い叩かれてしまいがっかりした方が多いのか、利用者ならではの動向が明らかになっています。

目次

【調査結果1】着物買取サービス利用者の約41%が買取価格にがっかりしたと回答

「買取価格に満足できましたか?」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.着物の買取価格に満足できましたか?

【アンケート】着物の買取価格に関する満足度調査

約41%の方が「想定より安くがっかりした」と回答。

一方、約59%の方が「想定通りの買取価格だった」「想定より高かった」と回答しています。この結果から、想定通りの値段以上で売れる可能性があることがわかります。

【調査結果2】買取価格が想定より高いと答えた方の5人中3人が「自宅に出張買取」を選択

【アンケート】着物の買取価格に関する満足度調査

買取方法別で見てみると「想定より高かった」と答えた方の約60%は「自宅に出張買取」によるものでした。

「店舗への持込買取」「宅配買取」よりも高く売れる傾向にあるようです。

【調査結果3】約86%の方は査定に出した着物の数が「1~9枚」

「査定に出した着物の数を教えてください」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.査定に出した着物の数を教えてください

約86%の方が1~9枚の着物を査定に出していることがわかりました。

着物が10枚以上になると約14%、20枚以上になるとわずか約6%の方しかいないことがわかりました。なお、1枚のみ査定に出した方は全体の約25%でした。

【調査結果4】査定に出した着物の種類TOP3は「浴衣」「振袖」「訪問着」

「査定に出した着物の種類を教えてください(複数選択可)」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.査定に出した着物の種類を教えてください(複数選択可)

【アンケート】着物の買取価格に関する満足度調査

査定に出した着物の種類の中で、最も多いのが「浴衣」という結果になりました。

ただ残念なことに、浴衣の買取は難しく買取不可となるケースがあります。

CM広告などでもよく見かける着物買取業者の「バイセル」や「福ちゃん」、「ザ・ゴールド」に実際に査定してもらいましたが、浴衣は買取不可となりました。なお、喪服も買取不可となるケースが多いようです。

振袖や訪問着、帯や紬などは、状態に問題がなければ買取可能となるケースが多いようです。

【調査結果5】着物買取業者を1社以上利用した方は約22.3%

「着物買取業者は何社利用しましたか?」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.着物買取業者は何社利用しましたか?

約78%の方が着物買取業者1社のみ依頼していることがわかりました。

他の買取業者と査定額を比較せずに売却されている方が多く、車の値引きや買取交渉のように、複数の会社に見積りを取る相見積りという文化はまだ根付いていないようです。

【調査結果6】4割以上の方が着物買取業者「バイセル」を利用

「利用した着物買取業者を教えてください」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.利用した着物買取業者を教えてください

【アンケート】着物の買取価格に関する満足度調査

全体の約42.9%の方が「着物買取業者バイセルを利用したがある」と回答。

競合他社になる「福ちゃん」の利用者も加えると、半数以上の方がどちらかを利用したという結果になりました。

近所にあるリサイクルショップよりもその他買取業者の方が多く、着物買取の専門業者に査定依頼したいという傾向がうかがえます。

その他買取業者は全部で6社あります。こちらは別記事に情報をまとめて掲載予定です。

【調査結果7】約95.7%の方がトラブルなく着物買取サービスを利用

「着物買取の依頼から売却までトラブルはありましたか?」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.着物買取の依頼から売却までトラブルはありましたか?

【アンケート】着物の買取価格に関する満足度調査

9割以上の方が着物買取サービスを安心して利用できたという結果に。

編集部でも実際に着物の出張買取サービスを利用しましたが、依頼段階から査定、アフターケアまでサービスが徹底されていると感じました。

出張買取サービスは持ち運ぶ手間もなく、自宅で完結するサービスです。しかしながら、自宅に査定員を招き入れるということで一部トラブルもあります。

独立行政法人国民生活センターも「訪問して買い取りを行う業者との契約は慎重に」と注意喚起しています。

約4.3%と割合的には少ないですが、トラブルだと感じる方もいるという結果になりました。

中でも特に多かった意見は「着物以外にも何か無いかと何度もしつこく聞かれました。」といった内容でした。

トラブルの具体的な内容については別記事に情報をまとめて掲載予定です。

【調査結果8】約45.9%の方が着物買取業者を高評価

「買取業者の総合評価を1~5の中から選ぶとしたらどれに該当しますか?」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.買取業者の総合評価を1~5の中から選ぶとしたらどれに該当しますか?(5を最高評価とする)

評価4、評価5を合わせると約45.9%の方が着物買取業者を高評価する結果になりました。

一方、約18.5%の方は評価1、2を選択し低評価の結果となりました。

【調査結果9】次回も同じ着物買取業者を利用したいと答えた方は約64%

「次も同じ着物買取業者を利用したいと思いますか?」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。

Q.次も同じ着物買取業者を利用したいと思いますか?

【アンケート】着物の買取価格に関する満足度調査

半数以上の利用者が次回も同じ着物買取業者に依頼したいと回答していることがわかりました。一方、約37%の方が次回は同じ着物買取業者を利用したくないと回答しています。

なお、調査結果1の「想定より安くがっかりした」と回答した方の約73%の方が「次回は同じ着物買取業者を利用したくない」と回答していました。

まとめ

男女233人にアンケート調査を行いましたが、内訳は男性96人、女性137人となり女性の方が着物買取を積極的に利用している傾向です。

年齢は30代、40代の方が多く、次に50代以上の方が買取サービスを利用しているという結果になりました。

アンケート結果まとめ
  • ・着物買取サービス利用者の約41%が買取価格にがっかり
  • ・買取価格が想定より高いと答えた方の5人中3人が「自宅に出張買取」を選択
  • ・約85.8%の方は査定に出した着物の数が「1~10枚」
  • ・査定に出した着物の種類TOP3は「浴衣」「振袖」「訪問着」
  • ・着物買取業者を1社以上利用した方は約22.3%
  • ・4割以上の方が着物買取業者「バイセル」を利用
  • ・約95.7%の方がトラブルなく着物買取サービスを利用
  • ・約45.9%の方が着物買取業者を高評価
  • ・次回も同じ着物買取業者を利用したいと答えた方は約63.5%
アンケート結果をみて、これから着物の売却を考えている方の参考になる点もあったかと思われます。

着物買取サービスを利用した約59.2%の方が「想定通りの買取価格だった」「想定より高かった」と回答したことから、一定以上の評価に繋がり、また同じ業者を利用したい方が6割を超えているのだと思われます。

一方、「想定より安くがっかりした」と回答した方は全体の4割にも上ります。

これは着物の買取相場がわからない方が多くいるといった結果になります。逆に「想定より高い」という結果も、その買取価格で満足してしまい、より高い査定額を逃している可能性も考えられます。

着物をより高く売る方法は「相見積もり」

車の売却などではよく用いられる手法の「相見積もり」。

少しでも高く買い取ってもらう方法として複数の買取業者へ見積もりを依頼することです。業者ごとによって見積もり金額は変わるので、複数社を比較すれば今よりも高い買取価格で売れる可能性があります。

【アンケート】着物の買取価格に関する満足度調査

【調査結果5】で2社以上の業者に依頼した方は全体の約22.3%程度しかいませんでした。

実際に当編集部所有の着物を売却する際に、近所の業者からリサイクルショップ、CMでも有名な着物専門の買取業者3社で相見積もりをしました。

結果、査定額が低い業者と高い業者を比べると数万円程度の差がでました。

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この記事の監修者

「もっと価値を見つける」をテーマに着物の買取現場に立ち会い価格交渉を経験。現在は着物買取メディアの立ち上げから運営、さらに自ら着物売買を行うため古物商取得(奈良県公安委員会第641180000388号)。WEBメディアを通じて分かりにくいことを分かりやすく解説し、リユースに関する正しい知識を提供し、適切な判断ができるように情報を発信中。

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