着物買取サービスは多くの方に注目されていますが、ネットで検索すると「着物買取 がっかり」といったワードが出てきます。
恐らく、着物買取のサービスを利用して買取価格に満足できなかった方が多いと容易に想像できます。
そこで、当サイト着物堂では着物買取サービスの実態を調査するために、233人を対象に「着物買取サービスの満足度に関する意識調査」を実施しました。
実際に利用して想定以上に高く売れたのか、想定通りだったのか、または安く買い叩かれてしまいがっかりした方が多いのか、利用者ならではの動向が明らかになっています。
「買取価格に満足できましたか？」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.着物の買取価格に満足できましたか？
約41%の方が「想定より安くがっかりした」と回答。
一方、約59％の方が「想定通りの買取価格だった」「想定より高かった」と回答しています。この結果から、想定通りの値段以上で売れる可能性があることがわかります。
買取方法別で見てみると「想定より高かった」と答えた方の約60%は「自宅に出張買取」によるものでした。
「店舗への持込買取」「宅配買取」よりも高く売れる傾向にあるようです。
「査定に出した着物の数を教えてください」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.査定に出した着物の数を教えてください
約86%の方が1～9枚の着物を査定に出していることがわかりました。
着物が10枚以上になると約14%、20枚以上になるとわずか約6%の方しかいないことがわかりました。なお、1枚のみ査定に出した方は全体の約25％でした。
「査定に出した着物の種類を教えてください（複数選択可）」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.査定に出した着物の種類を教えてください（複数選択可）
査定に出した着物の種類の中で、最も多いのが「浴衣」という結果になりました。
ただ残念なことに、浴衣の買取は難しく買取不可となるケースがあります。
振袖や訪問着、帯や紬などは、状態に問題がなければ買取可能となるケースが多いようです。
「着物買取業者は何社利用しましたか？」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.着物買取業者は何社利用しましたか？
約78%の方が着物買取業者1社のみ依頼していることがわかりました。
他の買取業者と査定額を比較せずに売却されている方が多く、車の値引きや買取交渉のように、複数の会社に見積りを取る相見積りという文化はまだ根付いていないようです。
「利用した着物買取業者を教えてください」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.利用した着物買取業者を教えてください
全体の約42.9%の方が「着物買取業者バイセルを利用したがある」と回答。
競合他社になる「福ちゃん」の利用者も加えると、半数以上の方がどちらかを利用したという結果になりました。
近所にあるリサイクルショップよりもその他買取業者の方が多く、着物買取の専門業者に査定依頼したいという傾向がうかがえます。
「着物買取の依頼から売却までトラブルはありましたか？」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.着物買取の依頼から売却までトラブルはありましたか？
9割以上の方が着物買取サービスを安心して利用できたという結果に。
編集部でも実際に着物の出張買取サービスを利用しましたが、依頼段階から査定、アフターケアまでサービスが徹底されていると感じました。
出張買取サービスは持ち運ぶ手間もなく、自宅で完結するサービスです。しかしながら、自宅に査定員を招き入れるということで一部トラブルもあります。
約4.3%と割合的には少ないですが、トラブルだと感じる方もいるという結果になりました。
中でも特に多かった意見は「着物以外にも何か無いかと何度もしつこく聞かれました。」といった内容でした。
「買取業者の総合評価を1~5の中から選ぶとしたらどれに該当しますか？」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.買取業者の総合評価を1~5の中から選ぶとしたらどれに該当しますか？（5を最高評価とする）
評価4、評価5を合わせると約45.9%の方が着物買取業者を高評価する結果になりました。
一方、約18.5%の方は評価1、2を選択し低評価の結果となりました。
「次も同じ着物買取業者を利用したいと思いますか？」と、着物買取サービスを利用した男女233人にアンケートしたところ、下記のような結果となりました。
Q.次も同じ着物買取業者を利用したいと思いますか？
半数以上の利用者が次回も同じ着物買取業者に依頼したいと回答していることがわかりました。一方、約37%の方が次回は同じ着物買取業者を利用したくないと回答しています。
なお、調査結果1の「想定より安くがっかりした」と回答した方の約73%の方が「次回は同じ着物買取業者を利用したくない」と回答していました。
男女233人にアンケート調査を行いましたが、内訳は男性96人、女性137人となり女性の方が着物買取を積極的に利用している傾向です。
年齢は30代、40代の方が多く、次に50代以上の方が買取サービスを利用しているという結果になりました。
着物買取サービスを利用した約59.2%の方が「想定通りの買取価格だった」「想定より高かった」と回答したことから、一定以上の評価に繋がり、また同じ業者を利用したい方が6割を超えているのだと思われます。
一方、「想定より安くがっかりした」と回答した方は全体の4割にも上ります。
これは着物の買取相場がわからない方が多くいるといった結果になります。逆に「想定より高い」という結果も、その買取価格で満足してしまい、より高い査定額を逃している可能性も考えられます。
車の売却などではよく用いられる手法の「相見積もり」。
少しでも高く買い取ってもらう方法として複数の買取業者へ見積もりを依頼することです。業者ごとによって見積もり金額は変わるので、複数社を比較すれば今よりも高い買取価格で売れる可能性があります。
【調査結果5】で2社以上の業者に依頼した方は全体の約22.3%程度しかいませんでした。
実際に当編集部所有の着物を売却する際に、近所の業者からリサイクルショップ、CMでも有名な着物専門の買取業者3社で相見積もりをしました。
結果、査定額が低い業者と高い業者を比べると数万円程度の差がでました。
大切に保管してきた着物。あなたが納得する価格で心置きなく売却するなら比較検討も視野に入れて買取依頼してみてください。
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